一、产品体验VS竞品分析

竞品分析：顾名思义，是对竞争对手的产品进行比较分析的过程，竞品分析带有很强的目的性，需要横向的对比目标功能，如商业模式、信息架构、交互设计、页面布局等，从而获得更多目的性的结论

产品体验：我的理解是把自己当做用户去体验产品，同时用产品经理的思维来分析产品。产品体验更像是一个垂直分析的过程，通过用户体验五要素对产品的每个模块进行深度的剖析

从分析目的上来说

        竞品分析带有很强的目的性，一般分析后得到的结果需要用于本产品的一些改善，一般就是站在别人的肩膀上，根据自己产品的一些情况，去模仿他们的某些交互或者页面设计

        产品体验的目的更小一些，基本上是为了让自己对产品感更开阔，我个人的想法认为只有拥有了更多元化的产品储备，才能提出更有创新的点子，否则只能一味的模仿优化同领域内的产品

从受众上来看

      竞品分析的受众多为BOOS或者制定产品策略的人，那么就需要报告拥有很强的目的性，思维更加的严谨，总结才能更有建设性

       产品体验的受众更多是自己或者运营、开发、其他产品等人，那么我们的思维需要更加的开阔，让自己能从不同的角度对产品进行分析，给自己带来灵感的同时，也能为团队内部人员带来灵感

从分析的完整性来说

      二者均有客观分析和主观判断。其中，竞品分析一般是围绕分析目的和分析维度进行重点分析，分析内容一般小而精，很难面面俱到

       而产品体验报告一般会从产品的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层对产品进行全面分析

二、产品体验方法论

1、明确目的

      作为产品经理，无论做什么事，首先就是要明确我们的目的，在我去做产品体验的时候是有以下几个目的的

拓展视野：通过不断体验不同领域的不同产品，打造好自己的基础，才有可能做到“举一反三”，让自己未来自己做功能需求时思路更加的开阔

满足好奇心：产品经理必备素质之一就是拥有充足的好奇心，当自己在使用任何一款产品时肯定都会对产品的各个细节产生各种疑问，但这些疑问如果不去仔细分析的话，比较难得到有效的答案，而静下心来写一篇报告，就能解答自己很多的疑问，并且我相信随着经验的累计，之后只需要看一眼，可能就已经知道设计者设计的原因了

自我激励：每次写完体验报告，都会收获颇丰，不仅一定程度上锻炼到了自己的产品思维，同时还极大的增强了自己的自信，让自己在接下来一周的工作中动力满满

2、思考维度

在体验产品时需要时时刻刻保持俩种维度，一个是用户维度，这个维度主要查缺，观察产品用户用起来是否用的“爽”，是否有什么不足，另一方面是产品维度，这个维度主要是用于补漏，分析有些功能为什么不做，探究其最深层次的原因

从用户维度上看

正如《俞军产品方法论》中所讲，一款好的产品首要就是对用户有效用，简单来说就是让目标用户用的爽，所以想去了解一款产品的好坏，最直接的办法就是把自己当做用户去体验产品

以上有一个比较难的点，就是“把自己当做用户”，自己在体验“小猴AI”的时候实在是没办法把自己当做家长，所以个人感觉在体验这款产品的时候肯定有很多细节没想到

最快最有效的办法还是用户调研，对于这个事情我只能说，调研真的是简单，但是资源真的难，以下罗列了几个我目前能想到的办法

• 向公司内部寻求资源，看看能否安排和用户进行通话
• 看看自己身边有没有认识的目标用户，调研他们和他们周围的人
• 去APP、论坛、社区等找评论，看看是否能找到一些联系目标用户的渠道

从产品维度上看

个人感觉这个维度的思考需要长时间的积累，目前个人有一些点确实是想不到的，比如“小猴AI”为什么要将低转正的周期设置为俩周，为什么低价课的诱导购课标识那么明显，正价课诱导购课的标识几乎就没有

虽然自己有一些自己的答案，但还是说服不了自己，针对于这个问题，目前我能想到的有以下几个办法

• 上网搜类似的体验\竞品报告，寻找他人的想法
• 询问自己周围有经验的人，询问其思考路径+答案
• 最重要还是不断积累，所以没事干就去体验产品吧

3、产品体验框架

用户体验五要素是人尽皆知的分析产品的方法论，网上很多的产品体验报也都用到了该方法，但是作为一名产品小白，我认为我们不应该全部效仿网上的报告，而应该更有侧重的去分析

我觉得这个方法论有俩种使用形式，我这次产品体验直接是从战略层到表现层依次顺下来的，所会感觉丢掉了很多细节，但这样分析的好处就是快，能找出该产品80%的特点，而我想的另一种办法就是从一个功能或一个细节，从战略层到表现层捋下来，这样的方法我觉得可以将另外20%产品的特点也能分析出来，但也将更花时间

所以结合以上的结论，我认为在下次做产品体验报告的时候，大框架使用第一种方法，一些主要功能使用第二种方法，用最短的时间创造最多的价值

以下是我对体验五要素的理解

第一层：战略层

    该模块主要用来宏观的去了解一些产品的基本信息，让我们对这款产品有个初步的概念，目前对这一层需要找的信息有，产品简介、产品slogn、产品发展历程、产品量级等

第二层：范围层

    即产品解决了用户什么问题，用到了什么功能，这一层既然涉及到功能，那么就需要我们去深刻的融入用户，去探索一个功能真正的作用，可以从产品维度去考虑：为什么有些功能不做，有利于之后去决策自己产品功能优先级的排序

第三层：结构层

    范围层决定了产品的功能后，结构层是用来设计用户通过怎样的流程能够满足他们的需求，并且要考虑他们完成事情之后能够去哪里，这个时候就需要我们将功能的脑图、体验流程图画出来了，这俩项一方面可以帮们梳理清各页面之间设计的逻辑，一方面也能避免我们对于某些功能的遗漏、混乱、重复

第四层：框架层

    交互效果结束后就是具体到某一个界面的设计了，一般要考虑每个控件是否有导航作用、该控件是否能给用户传达某些信息，比如一想到返回按钮我们自然而然就会去左上角去找，如果没有，界面中是否还会有其他提示返回的按钮？

第五层：表现层

    表现层就类似于无交互的高保真原型页面。表现层注重视觉的传达，是对用户视觉的直接的感官刺激，比如我就是美团的重度用户，因为明亮的黄色不去用饿了么，因为单车的美观度，从来不用青桔和哈啰

4、时刻总结

总结才是一份报告的核心，总结能够帮助自己检查出自己思维上的漏洞，加深对于该产品的理解

我目前采用的方法是每个小模块都会带上一句自己的分析，一般采用SWOT分析法，或者简单一些写一个优劣就可以，模块的分析可根据情况去调控分析的深度。

最后会在文章的结尾处加一个大分析，这个分析必须要细，内容为令自己印象最深的地方，尽量精简，最好是别人看见你的产品体验报告，其他可以什么都不用看，但光看总结就能眼前一亮