交互细节的体现：应多选“或”还是“且”

相信有不少设计师在设计过程中，遇到筛选的功能，有多选的选项应该选择“或”还是“且”，哪种体验更好，哪种更合理？小编就这个细节结合自己多年的工作经验给大家阐述下这二者之间的差别以及如何选择？

最近在做设计方案时，遇到一个筛选的问题，关于多选的选项应该选择“或”还是“且”，哪种更合理？

需求是这样的，教学管理系统，老师在发布学习活动时，可以指定发给哪几个班级，也就是说学习活动和班级的关系是“一对多”。

在学习活动的列表里需要增加一个班级的筛选项，问题是单选合适还是多选合适，如果用多选，是“且”合适还是“或”更合适。

一、数据和标签的关系对筛选方式的影响

筛选是对于数据带有的标签进行筛选，所以数据和标签之间的对应关系会影响数据的筛选方式。比如我想点咖啡，咖啡有品牌标签，两者之间是“ 1 对 1 ”的关系，如果我去筛“星巴克且瑞幸”的结果就很没意义。

所以根据数据和标签的对应关系梳理了两种筛选方式的所有结果，如下图。

从图中可以看到，如果标签与数据的关系是“1 对 1”，则筛选可以是单选、多选（或）。当数据和标签的关系是“ 1 对多”，则筛选方式都可以，所以仍需根据具体业务来判断使用什么方式更适合。

二、寻求信息的目的

人们所做的一切都需要耗费精力和注意力，而人们没有无限的精力和时间，所以人们需要通过只做他们最有动力做的事情来保持效率。

对于寻找信息，人们最重要的动机是为了解决问题或者作出决策，而筛选作为帮用户快速过滤信息的方式，提高了用户解决问题或者做出决策的效率。

我们是 B 端产品，面对的是学校用户，对于教师，解决的是高效管理教学的需求，这里的重点在于“高效”。那么对于筛选结果一定是收缩而不是扩散，扩散会导致越筛越多，增加信息复杂度，从而降低效率，与用户目的不符。

所以这里的解决方案应该是：当标签与数据的关系是“ 1 对 1 ”，筛选是单选。当数据和标签的关系是“ 1 对多”，筛选是单选或多选，其中多选一定是“且”的关系，这样对于筛选结果才是收缩的而不是扩散的。

解决问题和制定策略是信息寻求最重要的动机，但不是所有，依然存在一些无目的的行为，比如浏览，在淘宝中就是“逛”的需求。C 端面向普通用户，解决用户消费和文娱需求，寻求信息在这里就存在一些无目的或者其他目的性的行为。比如“刷”抖音，“刷”知乎，“逛”淘宝，类似的词语也表现出了用户在使用这些产品时的心理，无目的或者目的性不强，效率不是第一位。

所以对于这些产品，是可以存在筛选结果扩散的情况。比如淘宝和京东的筛选基本是类似的，对于“1 对多”是多选，且的关系，比如折扣与服务模块。对于“ 1对1 ”也是多选，或的关系，结果越筛越多，满足用户无目的逛的需求。

最后

“如果用户想这么怎么办，想那么怎么办”，总是从这些方面去思考问题，功能可能会越增越多，体验可能越来越差，方案可能会越来越纠结。我们无法做到穷尽用户所有的场景和所有的使用方式，但人的本质是相同的。

了解人，了解用户，了解业务。