低权限用户界面中的灰度感要如何去避免

在很多系统中，我们都会遇到权限的问题，不同用户登录系统或多或少都遇到因权限所看到的数据或界面都不一样，比如在低权限的用户看到的界面会有灰度感，那这种色调是怎样造成的？为了避免这种情况，提高“明度”，促进转化，该怎么设计界面？下面就由作者从三个维度进行阐述，感兴趣的朋友们可以借鉴下。

为什么低权限界面会有灰度感？灰度感是怎么形成的？

这源于我们在设计时，在工期紧张的情况下，一般会直接设计高权限界面，而对于权限等级较低的界面一般会直接采取禁用或者空页面形式。

大量的禁用和空页面堆积，会形成“无法跑通”的灰度感，一方面会影响使用，另一方面也会影响转化，例如SaaS产品中，当新开发的功能面向市场时，如果试用用户看到的都是“不能使，只有联系客服开通相应权限才能使用”，这必然影响试用用户成为新用户的可能。

那么该如何设计才能提高“明度”，促进转化呢？

一、如果产品以营销功能为导向，新用户在试用时提供部分“试看”功能

例如大部分诊所的院长都有“随时随地掌握诊所经营状况的诉求”，因此在诊疗系统-移动端推出了“院长看板”模块。诊所在选择购买SaaS系统之前，都会经历一段时间的试用，在试用期，如果由于没数据或者低权限，不对试用诊所的院长开放。那么“院长看板”功能营销将会受到很大阻力。

不妨可以这样，虽然试用客户由于没有导入患者数据，数据为0，但同样可以开放部分界面，例如院长通过试用期间跑出的虚拟数据接入移动端“院长看板”，在院长看板中可以看到今日新增患者，患者总数，预约患者以及各医生下接诊患者情况。

同时，院长也可以通过设置-面板，自定义所想看到的面板数据，从而界面进行重组展示。

如果用户想要看到更高阶数据分析，例如诊所财务分析，则需要开通功能，导入患者等中台数据后才能实时同步前台界面。通过“试看”，一方面既充实低权限界面，另一方面更促进了功能使用转化。同时，当新功能上线时，试用用户通过使用，提出的大量功能建议，也会让产品功能及交互日趋完善。

我们常见的视频网站的“试看”，读书类网站的“试读”，课程类网站的“试学”，其实本质上，都是希望促成低权限用户的高转化率。

二、如果功能不带营销属性，是内部使用者之间的，不妨将功能禁用态转化为纯展示态

诊疗系统的直接使用者往往是诊所的护士、导诊、医生等，每一个职能角色往往每天处理的界面是单一和重复的，如果一个导诊每天看到的界面是带有高权限功能属性，却无法点击。很显然，在使用时是极为不友好的。

例如复诊医生不可修改“初诊医生”处方笺，那么复诊医生查看，初诊医生出具的处方笺时，与其将所有编辑、删除等按钮禁用，不如将所有按钮及可操作交互隐藏，展示纯查看态，可避免因禁用带来的灰度感。

再比如部分复杂病情的患者，非会诊团队的医生无法进入该患者的会诊工作流。与其将所有工作流入口对该医生置灰，不如展示“帮助引导”，引导医生如何申请进入会诊，以便拥有查看“会诊工作流”权限。

三、如果权限存在晋级，不妨设计成锁定和点亮态

例如对患者的治疗计划，主治医生拥有编辑治疗方案的权限，而其他医生则没有权限查看和编辑。与其展示空白页面，不如设计成锁定和点亮态，通过向主治医生发送申请请求，“点亮”治疗计划的文档。

再比如任务考核面板设计，诊所医生的考核指标是：接诊量、患者满意度评分、学习时长等，当考核指标达到指定评分后，才能“点亮”对应职级。而每个“职级”点亮，同步点亮相应权限。普通医师经过考核之后，成为了主任医师，而主任医师拥有排班权限和绩效考核的权限，因此，在设计任务考核面板时，通过“锁定”和“点亮”，每位医生在考核后台可以清楚看到各自当前的职级，以及距离下一职级需要做多少努力。

诚如上面所述，B端用户的使用者往往是每一个职级的日常工作，在小流程内达成闭环，且操作友好，是各个使用者对系统体验评分的标准之一。以上分别从三个方面探讨如何提高界面明度和友好度，希望能帮助到大家。